利用規約
標準利用規約
予約を処理するには、説明されている利用規約に同意する必要があります。
予約を送信後、UNLEASHexpeditions に届いたご予約情報が予約の確認として受け付けられます。
すべての取引は日本円 (JPY) で行われ、お客様が予約時に取得した金額で取引されます。為替レートの変動により、最初に請求された金額と比較して多少の差異が発生する場合があります。UNLEASHexpeditions (および関連会社) は、これらの差異、または顧客の口座への送金に関連するその後のクレジット カード/銀行手数料については一切の責任を負いません。
UNLEASHexpeditions (および関連会社) は、いつでも時刻表の修正、出発のキャンセル、設備の交換、特典やオファーの修正、およびチケット価格の変更を行う権利を留保します。
当社は本ツアーの販売および予約管理を行っておりますが、ツアーの実施・運営・安全管理は、運営事業者である「アクロスABC社」が行います。ツアー中の安全管理および運営に関する責任は、アクティビティ運営事業者に帰属します。
すべての合意および契約は、日本の法律および裁判所の専属管轄権のみに従うものとします。予約のキャンセルまたは変更の場合、通知期間は日本時間で行われます。
予約をして利用規約に同意することにより、当社からの電子メールの受信に同意したものとみなされます。これらの電子メールは内部改善のみを目的としており、メーリングリストを第三者に渡されることはありません。
当社のボートおよびすべての送迎バスは全て禁煙ゾーンとなっております。施設では、指定されたエリアでのみ喫煙が可能です。
この標準利用規約は、サービス向上のため、内容変更が行われる可能性があります。
◾️キャンセル:
ご予約のキャンセルまたは変更の場合、UNLEASHexpeditions が開催日から以下の日時 (日本時間) までに通知を受け取った場合にのみ全額払い戻しが行われます。
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ホワイトウォーターラフティング : 開催日の 3 日前まで
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ケイビング & ラフティング : 開催日の 3 日前まで
お申し込み完了後、参加者の都合によるキャンセルの場合は、以下のキャンセル料金を必ず頂いております。
2日前・・・・・・参加料の30%
前日・・・・・・・・参加料の50%
当日・・・・・・・・参加料の100%
◼︎ツアー集合・出発時刻について
ツアーは安全確認や装備準備を含め、定刻で進行いたします。
集合時間に遅れた場合、ツアー進行状況や安全管理上の理由により、ご参加いただけない場合があります。
また、遅刻による不参加はお客様都合でのキャンセル扱いとなり、返金はいたしかねます。
円滑なツアー運営のため、余裕を持ったご到着にご協力をお願いいたします。
ホワイトウォーターラフティング
球磨川は、日本有数の急流として知られ、迫力ある瀬と美しい自然景観が魅力のフィールドです。一方で、自然の川である以上、急激な水位変化や見えにくい岩、強い流れなど、常に変化する環境下にあります。ラフティングにご参加いただく際には、これらの潜在的なリスクをご理解いただくことが重要です。アンリーシュでは、経験豊富なガイドが状況を的確に判断し、安全管理を徹底した上でツアーを実施しています。
しかしながら、大雨や上流域の影響による急な増水など、自然条件によっては川の状況が大きく変化し、通常とは異なる難易度となる場合があります。また、ツアーエリアの一部は市街地から離れているため、緊急時の対応に時間を要する可能性もございます。そのため、当日のコンディションに応じてツアー内容の変更または中止を判断する場合がございます。安全を最優先とした運営へのご理解をお願いいたします。
◾️参加条件
12~65歳くらいまでの健康な方、当日「参加承諾書」にご署名頂ける方。
※体調の悪い方、妊娠中の方、飲酒している方は参加できません。
※体格に自信のない参加者がおられる場合、お問い合わせにてご相談ください。(身長・体重によっては参加できない場合もあります)
◾️ツアーの中止
原則、雨天決行となります。大雨や増水、天候が極端に悪化した場合は中止する可能性があります。
中止の場合は前日(21:00)に判断し、代表者にご連絡いたします。中止の場合はツアー日の変更、料金全額払い戻しとなります。中止の場合、参加日前日にツアー中止連絡メールが送付されます。必ずご確認ください。
◾️ツアーの安全性、免責同意について
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アウトドア活動への参加にはある程度のリスクが伴い、スタッフは参加者の安全を100%保証することはできません。
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参加者はガイドの指示に注意深く耳を傾ける必要があります。
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私たちは安全上の理由により、ツアーを中止したり、別の河川や区域を代替する権利を有します。
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ラフティングツアーは、最低2名で運行しています。1名でご予約の方は、当日の少なくとも24時間前に再確認する必要があります。
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すべてのアクティビティーは天候、河川水位、水温に左右されます。
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すべての参加者は、参加当日、飲酒、薬物等による影響を受けていない状態でなければなりません。
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すべての参加者は、装飾品、携行品を破損、紛失した場合、自己責任となります。いかなる理由であれ、責任を負いません。
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当日に撮影された写真、動画等の肖像権は当社が保有します。ツアー中のカメラ脱落、SDカード及びカメラ不具合等の理由により、撮影された写真動画データが消滅してしまった場合、データをお渡しできない可能性があります。
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当社にて撮影した写真・動画データは、原則としてお客様のスマートフォンへデータ転送を行います。ただし、Android端末につきましては現地で正常にデータ転送ができない場合がございます。その場合、別途共有方法をご案内する場合がありますが、端末環境によってはデータ受け渡しができない可能性があることをあらかじめご了承ください。
参加承諾書にご署名できない方/妊娠中の方/飲酒をされた方/体調不良の方/アクティビティーに支障をきたす疾患を持っている方/指示に従えない等、スタッフが危険だと判断した場合、参加費の返却はありません。以上のものに各当するにも関わらず、黙秘した場合は自己責任となります。
この利用規約は、サービス向上のため、内容変更が行われる可能性があります。
◾️保険について
ツアーは傷害保険、賠責保険に加入しています。ツアー中の事故については、ツアー運営会社加入保険額以内の保障は行いますが、それ以外の責任は負いかねます。ご了承下さい。
ケイビング
ケイビングは、長い年月をかけて自然が形成した洞窟を探検するアクティビティです。洞窟内には滑りやすい岩場や狭い通路、段差、水たまりなどがあり、自然環境特有の危険を伴います。また、洞窟内は暗所であるため、視界が制限される環境下で活動することになります。ケイビングにご参加いただく際には、これらの潜在的なリスクをご理解いただくことが重要です。アンリーシュでは、経験豊富なガイドが状況を的確に判断し、安全管理を徹底した上でツアーを実施しています。
しかしながら、大雨や上流域の影響による急な増水など、自然条件によっては洞窟内の状況が大きく変化し、通常とは異なる難易度となる場合があります。また、ツアーエリアの一部は市街地から離れているため、緊急時の対応に時間を要する可能性もございます。そのため、当日のコンディションに応じてツアー内容の変更または中止を判断する場合がございます。安全を最優先とした運営へのご理解をお願いいたします。
◾️参加条件
小学生以上65歳くらいまでの健康な方、当日「参加承諾書」にご署名頂ける方。ただし、小学校低学年のお子様は保護者同伴でご参加ください。
※体調の悪い方、妊娠中の方、飲酒している方は参加できません。
◾️ツアーの中止
原則、雨天決行となります。大雨や増水、天候が極端に悪化した場合は、当日のケイビングエリアの水量によって、安全上の理由からコース区間を変更して実施する場合があります。
なお、コース区間の変更は、当日の状況に応じて安全確保のため球泉洞の判断により行われますので、あらかじめご了承ください。
◾️ツアーの安全性、免責同意について
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アウトドア活動への参加にはある程度のリスクが伴い、スタッフは参加者の安全を100%保証することはできません。
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参加者はガイドの指示に注意深く耳を傾ける必要があります。
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私たちは安全上の理由により、ツアーを中止したり、コース内容や実施区域を変更する権利を有します。
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ケイビングツアーは、最低2名で運行しています。1名でご予約の方は、当日の少なくとも24時間前に再確認する必要があります。
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すべてのアクティビティーは天候、降雨量、洞窟内の水量等に左右されます。
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すべての参加者は、参加当日、飲酒、薬物等による影響を受けていない状態でなければなりません。
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洞窟内では転倒、滑落、打撲、擦り傷等の危険があります。参加者はこれらのリスクを理解した上で参加するものとします。
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すべての参加者は、装飾品、携行品を破損、紛失した場合、自己責任となります。いかなる理由であれ、責任を負いません。
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ケイビング中の安全管理について、球泉洞の利用規約および運営基準に従うものとします。ケイビングは球泉洞が運営・実施するプログラムであるため、当該プログラムに関する対応は球泉洞の定める規則に基づき行われます。
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所要時間は約1時間です。受付は開始時間の20分前までにお済ませください。
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ケイビング探検コースは催行時間が決まっています。洞内の状況に応じて催行時間が変動する場合があります。
※ケイビング&ラフティング紹介ページにて催行時間はご確認できます。
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天候により球泉洞施設が臨時休業となる場合があります。
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天候による増水等により、安全確保のためコース区間の変更が行われた場合においても、料金の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
参加承諾書にご署名できない方/妊娠中の方/飲酒をされた方/体調不良の方/アクティビティーに支障をきたす疾患を持っている方/指示に従えない等、スタッフが危険だと判断した場合、参加費の返却はありません。以上のものに該当するにも関わらず、黙秘した場合は自己責任となります。
この利用規約は、サービス向上のため、内容変更が行われる可能性があります。
